ALLMÄNNA VILLKOR FÖR WEBBUTIKEN CARFRANCE24.SE

Gäller för webbutiken som drivs på Shoper-plattformen

Ikraftträdandedatum för denna version: 2026-02-01
Tidigare versioner: 2021-03-21, 2021-03-31, 2025-10-01

Dessa allmänna villkor fastställer reglerna för användning av webbutiken CarFrance24.se och har upprättats i enlighet med tillämplig polsk lag och Europeiska unionens lagstiftning, i synnerhet direktiven 2000/31/EG, 2011/83/EU, 2019/770/EU och 2019/771/EU.

1. Säljarens uppgifter och kontakt

Säljare / Butiksadministratör:
Firma Handlowo Usługowa Carfrance24 Andrzej Żur
ul. Jesionowa 13
43-300 Bielsko-Biała
Polen

Momsnummer EU-VAT: PL5471966348
Företagsregister: CEIDG – Ministeriet för utveckling och teknik

Webbplats: www.carfrance24.se
E-postadress: [email protected]
Telefon: +48 790 430 356

Adress för returer och reklamationer:
Carfrance24 / Returer
ul. Jesionowa 13
43-300 Bielsko-Biała
Polen
E-post: [email protected]

2. Definitioner

Butik – webbutiken som finns på www.carfrance24.se och drivs på Shoper-plattformen.

Konto – en digital tjänst som gör det möjligt för Användaren att lägga beställningar och hantera personuppgifter.

Användare – en fysisk person, juridisk person eller organisatorisk enhet som använder Butiken.

Konsument – en fysisk person som gör ett köp som inte är direkt kopplat till närings- eller yrkesverksamhet.

Näringsidkare med konsumenträttigheter – en fysisk person som ingår ett avtal kopplat till näringsverksamhet, om avtalet inte har yrkesmässig karaktär för personen.

Varor – lösa saker, i synnerhet bildelar och biltillbehör.

Avtal – ett köpeavtal som ingås mellan Användaren och Säljaren via Butiken.

3. Tekniska krav och regler för användning

För att använda Butiken krävs en enhet med internetanslutning samt en modern webbläsare som stöder JavaScript och cookies.

Det är förbjudet att tillhandahålla olagligt innehåll eller vidta åtgärder som kan störa Butikens funktion.

Användaren är skyldig att använda Butiken på ett sätt som överensstämmer med lag, god sed och dessa allmänna villkor.

4. Konto och digitala tjänster

Att skapa ett Konto är frivilligt och kostnadsfritt.

Användaren kan när som helst säga upp avtalet om Kontot utan att ange skäl och utan kostnad.

Säljaren ansvarar för att den digitala tjänsten, det vill säga Kontot, överensstämmer med Avtalet.

Vid bristande överensstämmelse av den digitala tjänsten har Användaren rätt att begära att den bringas i överensstämmelse, och om detta inte är möjligt eller verkningsfullt – att säga upp Avtalet.

Reklamationer avseende digitala tjänster kan skickas via e-post till [email protected].

Reklamationen ska innehålla minst Användarens namn och den e-postadress som är kopplad till Kontot eller användes vid beställningen.

Säljaren besvarar reklamationen elektroniskt inom 14 dagar till den e-postadress som Användaren angett.

5. Varupriser och moms EU / OSS / WDT

Priserna på Varor anges i euro EUR.

Vid försäljning till Konsumenter B2C inom Europeiska unionen beräknas moms enligt de bestämmelser som gäller i leveranslandet för Varorna, särskilt inom ramen för EU:s OSS-system, One Stop Shop.

Vid försäljning till företagskunder registrerade för EU-moms B2B, där villkoren för unionsintern varuleverans WDT är uppfyllda, säljs Varorna med 0 % moms och skyldigheten att redovisa moms åvilar köparen enligt principen om omvänd skattskyldighet, reverse charge.

Vid leverans av Varor inom Republiken Polens territorium beräknas moms i enlighet med polsk skattelagstiftning.

6. Beställningar och ingående av Avtal

Beställningar görs via beställningsformuläret som finns i Butiken.

För att lägga en beställning ska Användaren välja Varor, ange nödvändiga uppgifter för leverans och fakturering, välja betalnings- och leveransmetod samt bekräfta beställningen.

Avtalet ingås när Säljaren bekräftar att beställningen har accepterats för behandling genom att skicka ett e-postmeddelande till Användaren.

Bekräftelsen av Avtalet tillhandahålls på ett varaktigt medium i form av e-post.

Säljaren förbehåller sig rätten att kontakta Användaren för att bekräfta uppgifter som är nödvändiga för korrekt behandling av beställningen.

7. Betalningar och leverans

Tillgängliga betalningsmetoder inkluderar BLIK, betalkort samt snabba elektroniska överföringar via imoje, ING Bank Śląski S.A.

Leverans sker till det territorium som anges i Butikens erbjudande.

Kostnader för leverans samt tillgängliga leveransalternativ presenteras för Användaren innan beställningen slutförs.

Leveranstiden anges i Butiken eller i produktbeskrivningen och räknas från den dag då betalningen registreras, om inte annat anges.

Säljaren ansvarar inte för förseningar som beror på felaktiga eller ofullständiga uppgifter som lämnats av Användaren.

8. Ångerrätt

Konsumenten samt Näringsidkaren med konsumenträttigheter har rätt att frånträda Avtalet inom 60 dagar från den dag då Användaren, eller en av Användaren utsedd tredje part som inte är transportföretaget, tar Varorna i fysisk besittning. Denna frist ges av Säljaren enligt avtalet och är längre än den lagstadgade fristen på 14 dagar.

Meddelande om ånger kan lämnas skriftligen eller via e-post till [email protected].

Säljaren återbetalar alla mottagna betalningar, inklusive leveranskostnader motsvarande det billigaste vanliga leveransalternativet som erbjuds i Butiken.

Återbetalning sker inom 14 dagar från den dag då Säljaren informerades om beslutet att frånträda Avtalet. Säljaren kan dock hålla inne återbetalningen tills Varorna har returnerats eller bevis på retur har lämnats.

Kostnaden för att returnera Varorna till Säljaren bärs av Användaren.

Utövandet av ångerrätten är inte villkorat av att Varorna returneras i originalförpackning. Har Varorna levererats i originalförpackning ber Säljaren att de återsänds i den. Avsaknad av originalförpackning fråntar inte Användaren ångerrätten och utgör inte grund för att minska återbetalningen — detta gäller särskilt begagnade Varor från demontering, som saknar originalförpackning helt.

Användaren ansvarar för eventuell värdeminskning av Varorna som uppstår till följd av hantering som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa Varornas art, egenskaper och funktion.

Ångerrätten gäller inte i de fall som anges i artikel 16 i direktiv 2011/83/EU, särskilt för Varor som tillverkats enligt Användarens individuella specifikationer.

9. Reklamationer och Varornas överensstämmelse med Avtalet

Säljaren ansvarar för bristande överensstämmelse mellan Varorna och Avtalet under en period av 2 år från leveransdatumet.

Vid bristande överensstämmelse har Konsumenten samt Näringsidkaren med konsumenträttigheter rätt att kräva reparation eller utbyte av Varorna.

Om reparation eller utbyte är omöjligt eller oproportionerligt har de rätt till prisavdrag eller att frånträda Avtalet.

Reklamationer kan lämnas skriftligen eller via e-post till [email protected].

Reklamationen bör innehålla Användarens namn, ordernummer, beskrivning av felet eller bristen, datum då problemet upptäcktes samt önskat sätt att lösa reklamationen.

Säljaren besvarar reklamationen inom 14 dagar från mottagandet.

10. Skydd av personuppgifter

Personuppgiftsansvarig är Firma Handlowo Usługowa Carfrance24 Andrzej Żur, ul. Jesionowa 13, 43-300 Bielsko-Biała, Polen.

Personuppgifter behandlas i syfte att genomföra beställningar, tillhandahålla elektroniska tjänster, hantera kundkonton, behandla betalningar, leveranser, returer och reklamationer samt uppfylla rättsliga skyldigheter som åligger Säljaren.

Personuppgifter behandlas under den tid som är nödvändig för att uppfylla de ändamål för vilka de samlades in, samt under den tid som krävs enligt tillämpliga skatte-, bokförings- och handelsrättsliga bestämmelser eller under den tid som är nödvändig för att fastställa, göra gällande eller försvara eventuella rättsliga anspråk.

Användaren har rätt att få tillgång till sina personuppgifter, begära rättelse, radering, begränsning av behandling, dataportabilitet samt invända mot behandling i de fall som anges i tillämpliga bestämmelser.

Begäranden avseende information om personuppgifter eller om hur de behandlas kan lämnas in elektroniskt genom att skicka ett meddelande till [email protected].

Om Användaren anser att behandlingen av hans eller hennes personuppgifter strider mot tillämpliga bestämmelser om skydd av personuppgifter, har Användaren rätt att lämna in ett klagomål till behörig tillsynsmyndighet.

Behörig tillsynsmyndighet i Polen är Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, Polen, webbplats: https://uodo.gov.pl.

Detaljerade regler för behandling av personuppgifter anges i Integritetspolicyn som finns tillgänglig i Butiken.

11. Alternativ tvistlösning ADR / ODR

Konsumenten kan använda alternativa tvistlösningsmetoder, inklusive permanenta konsumenttvistnämnder som verkar vid de regionala handelsinspektionerna i Polen.

Konsumenten kan också använda EU:s plattform för tvistlösning online ODR, tillgänglig på https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Användning av alternativa tvistlösningsmetoder är frivillig.

12. Slutbestämmelser

Dessa allmänna villkor gäller även för företagskunder, om inte tvingande konsumentskyddsbestämmelser föreskriver annat.

I frågor som inte regleras häri gäller bestämmelserna i polsk lag och Europeiska unionens lagstiftning, med förbehåll för tvingande konsumentskyddsregler i Konsumentens bosättningsland.

Säljaren förbehåller sig rätten att ändra dessa allmänna villkor vid viktiga skäl, särskilt vid ändringar i lagstiftning, betalnings- eller leveransmetoder, tekniska funktioner i Butiken eller affärsprocesser.

Ändringar av de allmänna villkoren påverkar inte beställningar som lagts före ikraftträdandet av ändringarna.

13. Tillverkarens garanti

Vissa Varor som erbjuds i webbutiken CarFrance24.se kan omfattas av tillverkarens eller distributörens garanti.

Information om garantins omfattning, giltighetstid och villkor anges i produktbeskrivningen, i garantihandlingar som medföljer Varorna eller görs tillgängliga på begäran.

Tillverkarens garanti är frivillig och påverkar inte, begränsar inte och ersätter inte Konsumentens lagstadgade rättigheter enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning, inklusive regler om Varornas överensstämmelse med Avtalet.

Bilaga 1 — Information om ångerrätten

Ångerrätt. Du har rätt att frånträda detta avtal inom 60 dagar utan att ange något skäl. Denna frist ges av Säljaren enligt avtalet och är längre än den lagstadgade fristen på 14 dagar.

Ångerfristen löper ut 60 dagar efter den dag då:

• du eller en av dig utsedd tredje part, dock ej transportföretaget, tar varan i fysisk besittning;
• du eller en av dig utsedd tredje part, dock ej transportföretaget, tar den sista varan i fysisk besittning, om du i en och samma beställning har beställt flera varor som levereras separat;
• du eller en av dig utsedd tredje part, dock ej transportföretaget, tar det sista partiet eller den sista delen i fysisk besittning, om varan levereras i flera partier eller delar.

För att utöva ångerrätten ska du meddela oss — Firma Handlowo Usługowa Carfrance24 Andrzej Żur, ul. Jesionowa 13, 43-300 Bielsko-Biała, Polen, e-post [email protected], telefon +48 790 430 356 — ditt beslut att frånträda avtalet genom ett klart och tydligt meddelande (t.ex. ett brev avsänt per post eller e-post). Du kan använda den bifogade mallen, men det är inte obligatoriskt.

För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut.

Verkan av utövad ångerrätt. Vi betalar tillbaka alla betalningar vi fått från dig, inklusive leveranskostnader (men inte extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du returnerat varan, beroende på vilket som inträffar först.

Du ska återsända varan till oss på adressen Carfrance24 / Returer, ul. Jesionowa 13, 43-300 Bielsko-Biała, Polen, utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 30 dagar efter den dag då du meddelat oss ditt beslut att frånträda avtalet. Du ska bära den direkta kostnaden för att återsända varan.

Att returnera varan i originalförpackning är inte ett villkor för att ångra köpet. Begagnade delar från demontering har ingen originalförpackning, och dess frånvaro minskar inte återbetalningen.

Bilaga 2 — Mall för ångerblankett

(Fyll i och returnera denna blankett endast om du vill frånträda avtalet.)

Till: Firma Handlowo Usługowa Carfrance24 Andrzej Żur, ul. Jesionowa 13, 43-300 Bielsko-Biała, Polen, [email protected]

Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor (*):

Beställdes den (*) / mottogs den (*):
Konsumentens/konsumenternas namn:
Konsumentens/konsumenternas adress:
Ordernummer:
Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om denna blankett meddelas på papper):
Datum:

(*) Stryk det som ej är tillämpligt.